Dienstleistungsvertrag

GARANTIEDIENSTLEISTUNGEN

TrendTüccar bietet Support- und Wartungsdienste an, um die Qualität und Kontinuität der bereitgestellten Webpakete und Infrastruktur sicherzustellen. Bei technischen Problemen im erworbenen Paket werden Korrekturen im Rahmen der Garantie von einem autorisierten Team durchgeführt. Umfang und Dauer der Garantie können je nach gewähltem Paket variieren; Details sind im Angebot und Vertragsdokument angegeben.

GARANTIEDAUER

Die Garantiedauer beträgt ab Kaufdatum 7 (sieben) Tage. Technische Probleme, die innerhalb dieses Zeitraums gemeldet werden, werden kostenlos bearbeitet. Bei Überschreitung dieses Zeitraums können für den Support Gebühren anfallen.

RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR E-COMMERCE-WEBSITES

1. Der Kunde kann innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.
2. Das Unternehmen prüft den Rückerstattungsantrag technisch und rechtlich; bei Genehmigung wird der Rückerstattungsprozess gestartet.
3. Aufgrund von Kosten für Dienstleistungen wie Installation, Design oder Konfiguration Abzug einer Servicegebühr in Höhe von %10 anwendbar.
4. Bei genehmigten Rückerstattungsanträgen wird der Restbetrag spätestens innerhalb von 5 Werktagen auf das Kundenkonto zurückerstattet.

RÜCKGABE- UND STORNIERUNGSBEDINGUNGEN FÜR UNTERNEHMENSWEBSITES

1. Bei Stornierung vor Projektbeginn wird die gesamte Zahlung an den Kunden zurückerstattet.
2. Bei Stornierungen nach Beginn der Entwicklungsphase wird die nach Tagen berechnete Projektarbeit berücksichtigt und (Anzahl der abgeschlossenen Entwicklungstage × %10) als Abzug angewendet.
3. Bei Stornierungen ab dem 5. Tag gilt ein fester %50 Abzug; dieser Abzug dient zur Abdeckung der bis zur Lieferung aufgewendeten Arbeit, Zeit und externen Kosten.
4. Falls bei Unternehmensprojekten Drittanbieter-Lizenzen oder Domain-/Hosting-Käufe vereinbart wurden, können diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
5. Nach Prüfung von Rückgabe- und Stornierungsanträgen wird der Restbetrag im genehmigten Fall spätestens 15 Werktage an den Kunden zurückerstattet. Die Überweisungsdauer kann jedoch je nach Verfahren der Drittanbieter-Zahlungsdienstleister variieren.

Hinweis: Für Unternehmensprojekte werden Stornierungs-/Rückgabebedingungen in Angebot und Vertrag klar angegeben und von den Parteien genehmigt. Der Projektumfang und die Vertragsbedingungen sind maßgeblich für Rückerstattungsberechnungen.

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK

Der Kunde kann auch bei Nutzung der Dienstleistung innerhalb von 7 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen. Rückerstattungsanträge nach Ablauf dieser Frist können gemäß den entsprechenden Verfahren nicht berücksichtigt werden. Rückgabeprozesse werden transparent und unter Prinzipien der Rechenschaftspflicht durchgeführt.

REGISTRIERUNG UND KONTOVERWALTUNG

Der Kunde ist verpflichtet, ein Konto mit vollständigen und korrekten Informationen zu erstellen, um Dienstleistungen über die Plattform zu erwerben. Der Kunde ist für die Vertraulichkeit und Sicherheit der Kontoinformationen verantwortlich. Bei unbefugter Nutzung des Kontos ergreift das Unternehmen angemessene Maßnahmen, haftet jedoch nicht für Handlungen Dritter.

GEISTIGES EIGENTUM

Die von dem Unternehmen bereitgestellte Software, das Design, die Marke, visuelle und textuelle Inhalte unterliegen dem geistigen Eigentum von TrendTüccar. Eine unbefugte Vervielfältigung, Verbreitung oder Weitergabe dieser Inhalte an Dritte ist verboten. Bei Feststellung eines Verstoßes behält sich das Unternehmen das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten.

DATENSCHUTZ UND DATENSICHERHEIT

Die Parteien sind verpflichtet, Geschäftsgeheimnisse, Kundeninformationen und persönliche Daten des jeweils anderen vertraulich zu behandeln. Das Unternehmen verarbeitet und schützt personenbezogene Daten gemäß dem türkischen Datenschutzgesetz Nr. 6698 (KVKK) und einschlägiger Vorschriften. Der Kunde ist verantwortlich für die Ergreifung notwendiger Maßnahmen zur Sicherung seines Kontos.

ZAHLUNG UND RECHNUNGSSTELLUNG

Zahlungen für Webpakete erfolgen über die auf der Plattform bereitgestellte Zahlungsinfrastruktur. Der Zugriff auf die Dienstleistung ist ohne vollständige Zahlung nicht möglich. Bei verspäteter Zahlung können die Dienstleistungen ausgesetzt oder beendet werden; etwaige Folgen gehen zu Lasten des Kunden.

SERVICELEVEL-VERPFLICHTUNG

Das Unternehmen verpflichtet sich, außerhalb geplanter Wartungszeiten eine jährliche durchschnittliche Verfügbarkeit von %99,9 für die Infrastruktur bereitzustellen. Benachrichtigungen über geplante Wartungsarbeiten erfolgen im Voraus. Bei unvorhergesehenen Ausfällen führt das Unternehmen vorrangig die erforderlichen Eingriffe durch.

DAUER UND KÜNDIGUNG

Dieser Vertrag tritt am Datum des Erwerbs der Dienstleistung in Kraft und gilt für die Dauer von einem (1) Jahr. Sofern keine der Parteien das Gegenteil mitteilt, wird der Vertrag jedes Jahr automatisch verlängert. Im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen seine Verpflichtungen hat das Unternehmen das Recht, den Vertrag einseitig zu kündigen.

STREITBEILEGUNG

Die Parteien erklären sich zunächst bereit, eine Lösung durch Verhandlungen in gutem Glauben anzustreben. Bei nicht einvernehmlicher Einigung sind die zuständigen Gerichte und Vollstreckungsbehörden Istanbuler (Anatolische) Gerichte und Vollstreckungsbehörden olacaktır. Bu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

HÖHERE GEWALT

Im Falle von Naturkatastrophen, Krieg, Epidemien, Infrastrukturfehlern, Cyberangriffen oder ähnlichen höheren Gewaltgründen werden die Verpflichtungen der Parteien vorübergehend ausgesetzt. Überschreitet das Ereignis 30 Tage, haben die Parteien das Recht, den Vertrag zu kündigen.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Das Unternehmen garantiert nicht uneingeschränkt, dass die Dienstleistungen ununterbrochen oder fehlerfrei sind. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden durch Kundenfehler, Probleme Dritter, Internetunterbrechungen oder böswillige Angriffe. Die Gesamthaftung des Unternehmens ist auf die vom Kunden gezahlte Dienstleistungsgebühr beschränkt.

VERTRAGSÄNDERUNGEN

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Änderungen an den Bestimmungen des Vertrags vorzunehmen. Änderungen treten am Tag der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Der Kunde gilt als einverstanden mit den Änderungen, wenn er die Dienste weiterhin nutzt.

SONSTIGE BESTIMMUNGEN

Die teilweise oder vollständige Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen des Vertrags. Mitteilungen zwischen den Parteien erfolgen elektronisch.

Der Vertrag besteht aus 13 Hauptartikeln und wurde elektronisch erstellt.